2019迎新后勤保障(四)以“心”迎新,用“四优”服务为青春梦想启航

来源:澳门新葡亰平台官网  作者:  发布时间:2019-09-21  查看次数:49

(质量监督部)连晴尚以深夏,一雨方觉入秋。初秋的九月,天朗气清,却已经退去了夏季燥热,清晨,湛蓝的天空中几缕淡淡白云犹如少女的轻纱,徐徐秋风,浸润着校园每个角落,让人淡然惬意。又是一年迎新季,带着对大学的期盼,承载着父母的殷切期望,830,我校喜迎2019级新生,来自全国各地的8600余名新生齐聚新葡萄京这个大家庭,他们带着初入大学的青涩懵懂,怀揣人生梦想的满腔热情,即将开始一段新的学习征程,续写着安大学子的求学历程的新篇章。

 

迎新工作涉及学校工作的方方面面,从功能恢复维修、卫生清理到校园环境整治等,校领导高度重视迎新各项后勤保障工作,多次深入学生公寓、食堂等地指导迎新工作,了解迎新工作进展情况,并慰问战斗在一线的后勤员工。

为了有条不紊开展迎新后勤保障工作,827日上午,澳门新葡亰平台官网召开迎新工作协调会,并成立了餐饮服务、维修保障、财务、咨询服务、网络保障、安保应急、卧具及钥匙发放、黑心棉检测八个迎新工作组,把涉及到迎新的后勤保障工作细化到组,责任到人。会中中心领导要求各工作组要有高度政治责任感,要树立“一切为了学生,为了学生的一切”的工作理念,以 “四优”标准为目标,按照既定迎新工作方案,善始善终,全力以赴,通力合作,确保为新生和家长提供热情、周到、优质、高效的后勤保障服务。

一、注重环境改善与整治,为学生创造良好的住宿和学习环境

7月初,正当酷暑盛夏,住宿4年的毕业生刚刚离校,保洁员便投入到紧张有序的公寓楼卫生清理工作,他们不怕苦不怕累,加班加点对公寓楼内墙壁、玻璃等处的张贴物、悬挂物进行清除,重点对卫生间进行去污除垢,彻底清洁,同时对家具、窗户、门等细节部位进行保洁。新老校区共计清理本、专科及研究生寝室近2000间,安排专业保洁公司对所有宿舍的窗帘进行了清洗,对部分老化的窗帘进行了更换,打扫完毕的每一间宿舍都窗明几净,一尘不染。    

龙河校区重点对7月份移交到澳门新葡亰平台官网的绿化、环卫及部分楼宇重点进行了环境整治,对教学区所有裸露的草坪进行草坪补植,并在适当位置加装护栏,阻止人员的踩踏;对所有裸露的树盘,铺装各色覆盖物;对整个校园的草坪、绿植进行修剪、整理,请专业设计人员对眼镜湖中的湖心岛进行景观改造;对校园整体景观进行设计,校园整体环境得到明显提升。

  

二、提升食堂就餐环境,增加花色品种,差异化对待,满足学生的不同饮食需求

食堂经过多年运营,各项设施日渐陈旧。为了提升学生就餐环境,中心利用暑期,对中心下设桔园餐厅、桂园餐厅进行维修和维护,并重点对龙河校区二食堂进行了全面改造,更换餐桌椅130套,并对食堂大厅整体进行重新布局装修,增配绿植,以校训精神及服务育人为主题制作安大校园实景的拉布灯箱、校训标志以及LOGO等装饰品。改造后龙河校区二食堂面貌焕然一新,每一处细节都彰显出浓厚的安大校园文化底蕴。

为了保障新生报到期间能够吃上安全、卫生、可口的饭菜,各食堂员工提前多日到岗,对食堂每一个角落,每一台设备进行彻底的保洁和消毒;同时加大物资储备,精心采购优质的原材料,推出品种丰富的菜品,差异化的满足了不同地域、不同民族、不同口味的学生及家长的饮食需求。同时在新生报到当日制作“欢迎2019级新同学” 欢迎牌,延长供餐时间,在食堂大厅提供免费的饮用开水,并组织餐饮部办公室人员、验收员、质检员等工作人员到各食堂大厅担任引导员、咨询员,引导学生及家长有序用餐,对新生及家长遇到的问题及时给予解答。虽然新生报到期间就餐人数陡增,但是由于提前谋划、组织得力,极大地缓解了就餐排队现象的发生;同时系列便民措施的开展,体现出安大后勤人浓浓热情,他们用行动把“服务育人”落实到后勤工作的每一个细节。

三、讲政治、顾大局,加班加点完成学生公寓功能性恢复维修任务

磬苑校区桃、李、桔园是磬苑校区第一批建设的学生宿舍,历经十几个春秋,今年我们将迎来第五届新生入住;龙河校区300号学生公寓楼已由社会物业管理多年,今年7月份移交到澳门新葡亰平台官网,设备设施老化情况较为严重。磬苑、龙河两个校区近2000间宿舍以及相应的公共走廊、公共卫生间,室内的水电设备、门窗、门锁及钥匙、家具、卫生间毛巾架及镜子等,均涉及到维修或更换,维修面广且琐碎。功能性修复时间紧,任务重,维修人员克服重重困难,顶高温、战酷暑,加班加点,按时并保质保量完成了暑期功能性恢复维修任务。同时在新生报到当天,修缮部门还在新生公寓大厅设立临时报修点,针对新生入住后可能发现的水电家具等设施问题采取即报即修办法,有力地保障了新生的顺利入住。

四、严把学生公寓用品采购关,加强学生自带卧具的检测,防止黑心棉流入校园

学生公寓用品的采购是一项关乎学生生命健康的重要工作。澳门新葡亰平台官网在学生公寓床上用品采购中严格把关,按照学校要求,中心利用暑假期间,组织人员对卧具厂家进行考察,并要求产品送检,保证了卧具的质量。卧具进校验收后,组织员工对卧具进行分装,分别放置在新生入住的各公寓二楼大厅,便于新生就近领取。由于部分新生家长选择外购卧具,为防止“黑心棉”流入学生公寓,危害学生的身体健康,每年中心都会在新生报到点设立“黑心棉”检测点,对新生自购的卧具逐一进行检测,并协调省纤检局,加大对校园周边兜售黑心棉小商贩的打击力度;同时加强黑心棉危害性的宣传,引导学生从正规渠道购买床上用品,以防误购黑心棉。正因为有效宣传引导和层层把关,有效的将“黑心棉”挡在了校门之外。

五、设立党团员义务咨询台,在迎新期间为学生及家长答疑解惑

由于今年本科生、研究生分别入住在龙河和磬苑两个校区,校园面积较大,楼宇众多,加之报到期间校园内车流、人流川流不息,很多新生及家长刚进学校会遇到各种各样的问题。为了方便学生及家长咨询,作为院系及学生志愿者的补充,中心于新生报到日在学生集中报到处设立党团员义务咨询台,配备多名工作人员全天候值守咨询点,及时为学生和家长答疑解惑。

六、简化报到流程,实行 “一站式” 入住服务

今年我校依然采取网上报到模式,中心安排专人提前与网络信息中心以及教务处进行数据对接,提前将新生报到所需的电脑、网线提前布置到位,抽调骨干员工、聘请品学兼优的学生集中进行培训,负责新生网上报到的电脑操作。进一步优化服务流程,简化学生报到入住程序,实行一站式服务,即学生只要到所入住宿舍楼大厅凭借身份证刷卡,即可办理钥匙领用、卧具分发和网线发放等事宜;同时我们还将每一个新生领用的方凳送到学生寝室内,以减少学生报到期间生活物品领用流程。各公寓大门、钥匙和卧具发放点均安排专人负责秩序维持,保障报到现场秩序井然。

七、强化宿舍安全和宣传,杜绝推销、诈骗事件发生

每年新生报到期间,是推销、诈骗事件的高发期,为了减少此类事件的发生,中心专门成立安保应急小组,新生报到的当天,在每个宿舍楼宇都配备多名安保人员值守,并在各楼层配备安保人员不间断进行巡查。同时中心安保人员与保卫处外围巡查保安实行互联互动,一旦遇到推销、诈骗事件,能及时相互通知,做到里应外合。中心还联合校保卫处提前在每个宿舍楼内张贴各类温馨提示,提醒学生拒绝推销、谨防诈骗。

八、注重人性化管理,亲情化服务,把“一切为了学生,为了学生的一切”理念落到实处

由于新生来自全国各地,地域不同,家境各异,特别是来自贫困的偏远山区的学生,为了孩子上学,父母已倾其所有,中心每年都会准备数量不等的爱心卧具包,经学生个人申请,院系核实后,免费发放给家境贫困的同学。考虑到报到当天,部分贫困学生家长无法返程,又无经济能力住宿宾馆,中心在学校多功能厅设置临时住宿安置点,开启空调并提供席子、蚊香等必要的生活用品,条件虽然相对简陋,但却解决了家长的实际困难,体现了学校的关爱。

学习和生活是在校大学生永恒不变的两大主题,然而学生的学习和生活却又贯穿着学校后勤服务和管理工作的每一个环节。每年的迎新,既是对学校后勤队伍凝聚力和战斗力的一次检验,更是对我们应急处置能力的一种锤炼。通过每年一次的迎新及各类大型活动后勤保障任务的开展,大大提高后勤队伍的战斗力及应急处置能力。

夜幕降临,华灯初上,磬苑校区翡翠湖畔已是一片灯海,湖中央一座连接东西两岸的路桥,远远望去犹如一道彩虹悬挂在湖的中央;岸边的霓虹灯倒映在湖边,拉出一条条长长的彩带,平静的翡翠湖面犹如一面巨大银镜;夜空中点点繁星好似一个个璀璨夺目的珍珠,镶嵌在湖面上熠熠发光。此时的翡翠湖畔已渐渐退去了白天的繁华与喧嚣,然而与此一路之遥的新葡萄京校园内仍然熙熙攘攘,随处可见家长和孩子之间依依不舍的分别场景。父母们把对孩子的思念和牵挂转化成对孩子的嘱托和期望,孩子们也把眼泪和不舍转化为自己求学路上前进的动力。此时已是夜深人静,迎新工作即将进入尾声,8600余名新生在新葡萄京开启了崭新的大学生活。

迎新工作繁琐而又复杂,正是由于学校及中心领导高度重视和正确领导,学校各单位的鼎力支持以及中心各部门的密切合作,每一位参与迎新的后勤员工辛勤付出,确保了2019年迎新后勤保障任务圆满完成。